みかど保育園では、保護者の皆さんからの意見・要望・相談に適切に対応する体制
を整えています。

事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員会を下記により
設置苦情解決に努めておりますので、お知らせいたします。

 

■ 苦情解決責任者: 園  長 寺腰 芳子

■ 苦情解決責任者: 理事長 藤井 泰三

■ 第三者委員: 井上 美奈子 氏 

■ 第三者委員: 加賀原 巌 氏

 

■ 苦情解決の方法
苦情の受付
苦情の面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次のように行います。
[1] 第三者委員による苦情内容の確認
[2] 第三者委員による解決案の調査、助言
[3] 話し合いの結果や改善事項等の確認


■ 30年度 苦情解決情報
要望 降園の際、お迎えの車の往来が多いのに、駐車場で遊んでいる子がいて危ない。
対策 園行事等で保護者の皆さんが集まった時に啓蒙したり、玄関に注意書きを貼り出したりして促している。また、子どもたちにも駐車場では遊ばないようにくり返し、知らせている。
要望 近隣より樹木消毒時、消毒液が洗濯物や庭の野菜にかかるので、事前に連絡して欲しい。
対策 樹木消毒前日に近隣にお知らせします。

 

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